Un imprevisto può capitare a tutti. Se succede un sinistro, il nostro compito è esserci e non lasciarti solo.
Puoi contare su un referente dell’agenzia che ti accompagna nel percorso di denuncia e gestione, così da sapere sempre a che punto sei e cosa fare. Con questo articolo ti vogliamo dare alcune info utili, che possono aiutarti nei giorni festivi e negli orari in cui l’agenzia è chiusa e non sai come comportarti e chi contattare.
Auto e Moto
Se hai bisogno di assistenza stradale
Può succedere che la macchina si fermi all’improvviso: una foratura, un guasto o un incidente che la rende inutilizzabile. In questi casi la prima cosa da fare è contattare la Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, se nella tua polizza RCA è inclusa la garanzia Assistenza.
I numeri da chiamare sono:
- Allianz: 800 686 868 (dall’estero: +39 02 26 609 133)
- Allianz Direct (Next): 800 458 800 (dall’estero: +39 02 2660 9114)
Un operatore ti invierà un carro attrezzi o un pronto intervento sul posto, per riportarti in sicurezza e organizzare il trasporto del veicolo se necessario.
Cosa fare se sei coinvolto in un incidente stradale
Se sei coinvolto in un incidente, la prima cosa da fare è compilare la constatazione amichevole (CID/CAI).
È un passaggio delicato e fondamentale: una CAI compilata male può trasformare una persona che ha ragione in chi viene considerato in torto.
Per questo ti invitiamo a non aspettare il momento del sinistro per scoprire come funziona: se hai dei dubbi su come si compila, chiamaci prima. Saremo noi a spiegarti nel dettaglio come farlo, così potrai affrontare la situazione con sicurezza.
→ Controlla di avere in ogni macchina un modulo CAI per non farti trovare impreparato. Qualora non lo trovassi, passa a prendere un modulo in agenzia
→ In alternativa, puoi scaricare qui il modulo ufficiale della CAI in formato PDF: Scarica il Modulo.
In caso di incidente, ricordati comunque di raccogliere i dati della controparte, scattare foto ai veicoli e al luogo, annotare eventuali testimoni e, se ci sono feriti o danni gravi, contattare subito le autorità.
Poi passa da noi: ti aiuteremo a gestire la pratica in ogni suo passaggio.
Danni a beni, responsabilità civile, salute
Per tutti gli altri sinistri – che si tratti di casa, danni a terzi, responsabilità civile o salute – saremo noi a fornirti il modulo di denuncia corretto e ad aiutarti nella compilazione.
Le informazioni che ti chiederemo sono:
- le tue generalità e i recapiti (telefono ed e-mail), così il perito può contattarti facilmente;
- l’IBAN, necessario per eventuali rimborsi;
- la data dell’accaduto e una descrizione chiara di cosa è successo.
Oltre a questo, sarà importante consegnarci la documentazione relativa al danno:
- per l’abitazione: preventivi di riparazione, fatture di lavori eseguiti, foto dei danni;
- per i danni alle persone: certificati medici o di Pronto Soccorso, referti medici successivi, giustificativi di spesa;
- per danni da furto o da responsabilità civile: eventuali denunce fatte alle autorità nel primo caso, denunce o segnalazioni da parte di chi ha subito il danno nel secondo;
- più in generale: qualsiasi documento utile a ricostruire in modo chiaro l’accaduto.
Una volta raccolte queste informazioni, ci occuperemo noi della gestione: sarai sempre aggiornato e ti accompagneremo fino alla liquidazione del danno.
In poche parole: tu ci racconti cosa è successo e ci consegni ciò che hai, al resto pensiamo insieme.
